Fernwartung
Wir helfen Kunden und Agenturen bei Fragen und Problemen auch per Fernwartung. Programm für dein Gerät laden, starten, uns anrufen.
Fernwartung in drei Schritten
1. Programm laden. Lade die Datei für dein Gerät herunter und starte sie. Am Windows-PC und am Mac musst du nichts installieren, auf Android installierst du die App.
2. ID durchsagen. Das Programm zeigt eine Nummer und ein Kennwort. Beides sagst du uns am Telefon.
3. Zusehen. Du siehst jeden Schritt auf deinem Bildschirm und beendest die Verbindung jederzeit mit einem Klick.
Sicher und ohne Spuren
Die Verbindung läuft verschlüsselt über unseren eigenen RustDesk-Server, nicht über fremde Anbieter. Ohne deine ID und das aktuelle Kennwort kommt niemand auf deinen Rechner, auch wir nicht. Nach dem Trennen bleibt nichts zurück.
Was es kostet
Für betreute Kunden ist eine kurze Sitzung meist inklusive. Größere Aufgaben rechnen wir minutengenau über das Technik-Addon ab, zu 99 € pro Stunde exkl. USt. Wer öfter Hilfe braucht, fährt mit der laufenden Wartung oder dem WordPress Support günstiger.
Häufige Fragen
Funktioniert das auch am Handy? Ja, auf Android. Für iPhone und iPad gibt es keine Version.
Was, wenn die Verbindung abbricht? Starte das Programm neu und gib uns die neue ID durch.
Was geht nicht per Fernwartung? Alles, wofür jemand vor Ort sein muss, etwa ein Rechner, der nicht mehr startet.
Brauchst du jetzt Hilfe am Bildschirm?
Ruf an, dann entscheiden wir gemeinsam, ob eine Sitzung überhaupt nötig ist.